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Tableau de bord qualité

Participants
  • Responsable qualité
  • Pilote de processus
  • Animateur qualité
  • Auditeur interne
Objectifs
  • Elaborer un tableau de bord intégrant la stratégie de l’entreprise
  • Utiliser les tableaux de bord comme outil de management
  • Analyser les résultats obtenus et les présenter
  • Evaluer son système de mesure et le faire évoluer
Programme

1. Positionner les indicateurs dans le système de management de la qualité

  • Assurer la cohérence des objectifs globaux du SMQ et proposer les indicateurs adaptés aux orientations de l’entreprise
  • Déterminer les enjeux et la finalité de la mesure pour l’entreprise
  • Utiliser les indicateurs pour piloter les activités
  • Mettre les indicateurs au service de l’amélioration continue

2. Concevoir le système de mesure

  • Identifier les typologies d’indicateurs et préciser leurs caractéristiques.
  • Positionner les processus dans le SMQ et déterminer les indicateurs.
  • Construire et définir les caractéristiques des indicateurs.
  • Constituer et présenter un tableau de bord motivant.
  • Travailler sur les indicateurs les plus fréquents.
  • Construire un tableau de bord équilibré (principe balance scorecard)

3. Exploiter le tableau de bord

  • Présenter et communiquer le TDB aux collaborateurs
    Analyser les données et prendre une décision : piloter et anticiper
    Réagir aux évolutions de la mesure et identifier les leviers de management
    Mettre en place un plan d’actions et en mesurer les résultats
    Se repérer avec le tableau de bord prospectif

4. Evaluer le système de mesure et communiquer

  • Contrôler son système de mesure et en évaluer l’efficacité
  • Identifier les opportunités et les risques associés aux activités de l’entreprise
  • Adapter les indicateurs aux évolutions de l’entreprise
  • Associer les équipes au système de mesure
Durée
2 jours
Date et lieu
  • Date : 10 & 11 Mai 2018  ou nous contacter
  • Lieu : hôtel Palace d’Anfa à Casablanca
  • Les horaires sont de 09h à 17h
Formateur
  • Expert en management industriel et logistique
Support et méthodes pédagogiques
  • De nombreux cas pratiques
  • Support écrit et projection
Frais de participation
  • En inter : 7 000 DH HT par personne pour les 2 jours de formation incluant l’animation, les pauses café et le déjeuner
  • En intra : nous contacter
Inscription et conditions

Afin de participer à  cette formation,

Nous demeurons bien entendu à votre disposition pour toute précision ou complément d’information.

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