+ 0522 27 35 38
|
Lun - Ven 08:00 - 19:00 / Fermé les Weekends
Top
 

Responsables Qualité : Maîtriser les outils de la résolution de problèmes

Print Friendly, PDF & Email

Pour les Responsables Qualité, ce séminaire fournit les outils indispensables pour comprendre le processus de résolution de problèmes et le mettre en œuvre par étapes au sein de son équipe : identification et analyse des problèmes rencontrés, solutions et évaluations des résultats.

Code
NV20
Participants
  • Responsables Qualité
Objectifs
  • Comprendre le processus de résolution de problèmes et savoir le mettre en œuvre efficacement
  • Savoir délimiter et analyser un problème
  • Définir en conséquence les solutions potentielles
Programme

1. Les préalables indispensables

  • Comment constituer une équipe de résolution de problèmes ?
  • Règles d’or de l’animation de l’équipe
  • Conditions de succès et principaux écueils à éviter dans la conduite d’un processus de résolution de problèmes

2. Etape par étape, sachez solutionner un problème

  •  Identifier le problème : méthodologie

> Définition d’un problème qualité

> Comment déterminer l’ampleur d’un problème ? Le problème a t-il un rapport avec les buts poursuivis par l’entreprise ?

> Quelles données collecter ? Quels supports utiliser ? Interviews, sondages, brainstorming, diagramme de Pareto

 > Comment décrire l’état actuel, l’état requis ?

  • Quelle analyse pertinente du problème soulevé ?

> Comment rechercher l’ensemble des causes potentielles et vraisemblables ?

> Quelle hiérarchisation opérer ?

> Détermination des causes principales

> Quels outils utiliser ? Brainstorming, diagramme des causes et effets, histogramme

  • Définition des solutions possibles : quelles techniques ?

> Comment procéder au recensement des propositions visant à résoudre et éliminer le problème ?

> Choix de la solution : quels paramètres ? Coût, contrôle, durée, ressources ? Quels arbitrages ? Quel consensusviser au sein de l’équipe ? Comment élaborer un plan échappatoire ?

> Définition du plan de mise en application : quelle planification ? Comment isoler les facteurs rendant difficiles la mise en ouvre ?

> Comment la mettre en application ?

  • Quelle évaluation de la pertinence de la solution choisie ?

> Quelles données recueillir ?

> Quels critères de mesure d’efficacité ?

> Quels enseignements tirer en cas d’échec ?

Durée
2 jours
Date et lieu
  • Consulter le Planning du mois correspondant ou nous contacter
  • Lieu : hôtel Idou Anfa à Casablanca
  • Les horaires sont de 09h à 17h
Formateur
  • Consultant en résolution de problèmes
Support et méthodes pédagogiques
  • Cas pratiques
  • Grilles d’analyse
Frais de participation
  • En inter : 8000 Dh  HT par personne pour les 2 jours de formation, incluant l’animation, support de formation, pauses café et déjeuner
  • En intra : nous contacter
Inscription et conditions

Afin de participer à  cette formation,

Nous demeurons bien entendu à votre disposition pour toute précision ou complément d’information.

writing a dissertation abstract best essay writing website college internship cover letter professional cv writing service writing a review article dissertation editing rates math problem solver that shows work paper editing websites writing essays college student internship cover letter
X