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Méthodes et outils de négociation

Code
CDE29
Participants
  • Toute personne en situation d’encadrement qui souhaite développer son impact personnel et accroître l’efficacité de ses collaborateurs
Objectifs
  • Gagner en efficacité dans la conduite de toute négociation et améliorer sa performance
  • Améliorer sa communication avec les outils permettant d’obtenir un accord « gagnant-gagnant »
  • Adapter les stratégies aux intérêts en présence
Programme

1. Les techniques de communication en face-à-face

  • Savoir écouter son interlocuteur
  • Se faire bien comprendre
  • Donner de soi une image adaptée

2. La phase de découverte des besoins

  • Les préalables, la prise de contact, la connaissance
    de l’interlocuteur
  • Les informations à obtenir nécessairement
  • Etablir sa fiche de découverte
  • Comment obtenir les informations nécessaires
  • La reformulation

3. La phase de présentation d’une offre  et l’argumentation

  • Les conditions à réunir pour convaincre
  • L’argument et les techniques d’argumentation
  • Construire son argumentaire
  • La réfutation des objections du client
  • L’objection « prix » et la défense des marges

4. La phase de conclusion

  • La recherche du meilleur compromis possible
  • Les techniques pour conclure
  • Les règles à respecter

5. Le suivi de la négociation

  • Suivre ses contacts
  • Organisation et outils
  • Fidéliser, quelques règles
Durée
2 jours
Date et lieu
  • Consulter le Planning du mois correspondant ou nous contacter
  • Lieu : hôtel Palace d’Anfa à Casablanca
  • Les horaires sont de 09h à 17h
Support et méthodes pédagogiques
  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l’animateur
  • Travaux d’application de groupe et individuels
Frais de participation
  • En inter : 7 000 DH HT par personne pour les 1 jours de formation incluant l’animation, le support de formation, les pauses café et le déjeuner
  • En inter :  nous contacter
Inscription et conditions

Afin de participer à  cette formation,

Nous demeurons bien entendu à votre disposition pour toute précision ou complément d’information.

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