Code
CDE29
Participants
- Toute personne en situation d’encadrement qui souhaite développer son impact personnel et accroître l’efficacité de ses collaborateurs
Objectifs
- Gagner en efficacité dans la conduite de toute négociation et améliorer sa performance
- Améliorer sa communication avec les outils permettant d’obtenir un accord « gagnant-gagnant »
- Adapter les stratégies aux intérêts en présence
Programme
1. Les techniques de communication en face-à-face
- Savoir écouter son interlocuteur
- Se faire bien comprendre
- Donner de soi une image adaptée
2. La phase de découverte des besoins
- Les préalables, la prise de contact, la connaissance
de l’interlocuteur - Les informations à obtenir nécessairement
- Etablir sa fiche de découverte
- Comment obtenir les informations nécessaires
- La reformulation
3. La phase de présentation d’une offre et l’argumentation
- Les conditions à réunir pour convaincre
- L’argument et les techniques d’argumentation
- Construire son argumentaire
- La réfutation des objections du client
- L’objection « prix » et la défense des marges
4. La phase de conclusion
- La recherche du meilleur compromis possible
- Les techniques pour conclure
- Les règles à respecter
5. Le suivi de la négociation
- Suivre ses contacts
- Organisation et outils
- Fidéliser, quelques règles
Durée
2 jours
Date et lieu
- Consulter le Planning du mois correspondant ou nous contacter
- Lieu : hôtel Palace d’Anfa à Casablanca
- Les horaires sont de 09h à 17h
Support et méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Réflexions de groupe guidées par l’animateur
- Travaux d’application de groupe et individuels
Frais de participation
- En inter : 7 000 DH HT par personne pour les 1 jours de formation incluant l’animation, le support de formation, les pauses café et le déjeuner
- En inter : nous contacter
Inscription et conditions
Afin de participer à cette formation,
- Prière de télécharger le bulletin d’inscription en cliquant sur : Bulletin d’Inscription et de l’envoyer à formation@altituderh.ma
- Ou remplir le formulaire d’inscription ci-dessous.
Nous demeurons bien entendu à votre disposition pour toute précision ou complément d’information.