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Initiation aux concepts de la qualité

Code
QSE5
Participants
  • Dirigeants
  • Responsables de service
  • Les responsables Qualité d’entreprise
Objectifs
  • Découvrir les concepts et connaître les étapes et les outils du management par la Qualité.
  • Appréhender les différents labels ou certifications.
Programme
1. Description des points fondamentaux d’une démarche qualité
  • La démarche Qualité
  • Les acteurs essentiels
  • La roue DEMING
  • Les principaux process
  • L’amélioration continue
  • La gestion de la documentation
2. La qualité en entreprise
  • Les enjeux de la qualité
  • La fonction qualité
  • Les tableaux de bord
  • Plan d’un contrôle Qualité
  • L’engagement de la Direction
3. La non-qualité
  • Les coûts de la non-qualité
  • Le COQ
  • Conséquences et avantages
4. Historique de la norme ISO
  • Présentation du référentiel
  • Système de management qualité
  • Mesure, analyse et amélioration
  • La 14001 et comprendre l’importance de la 9001
5. Découverte des différents outils
  • QQOQCCP
  • 5P
  • 5M
  • Pareto
  • 5S
  • Les tableaux de bord
  • La matrice des indicateurs
  • Les axes de stratégie
6. Audit de certification
  • Déroulement d’un audit de certification
  • Son fonctionnement
  • Ses procédures
  • Ses obligations
Durée
2 jours
Date et lieu
  • Consulter le Planning du mois correspondant ou nous contacter
  • Lieu : hôtel Palace d’Anfa à Casablanca
  • Les horaires sont de 09h à 17h
Formateur
  • Consultant International
  • Ancien DG d’un groupe national
  • Enseignant Universitaire en GRH
  • Animateur / Facilitateur de séminaire en Management, RH, dynamique des groupes et en formation des formateursdans plusieurs entreprises privées
  • Docteur en gestion
  • Formateur certifié
  • Vingt cinq années dans l’enseignement et la formation
Frais de participation
  • En inter : 6 000 DH HT par personne pour les 2 jours de formation incluant l’animation, les pauses café et le déjeuner
  • En intra : nous contacter
Inscription et conditions

Afin de participer à  cette formation,

Nous demeurons bien entendu à votre disposition pour toute précision ou complément d’information.

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